問題一：從2018年6月-10月，酷狗音樂通過財付通每月自動扣費7.6元（酷狗音樂包服務(wù)）。以上所有消費均在我本人不知情的情況下為自動扣費。聯(lián)系不了商家，打客服電話都自動轉(zhuǎn)為公平號平臺，平臺又無法解決問題。 問題二：2018年2月左右，通過財付通公司支付中石化10000萬，無需任何支付密碼，我微信支付是設(shè)置了密碼服務(wù)，為什么不需要密碼就支付完成了。同樣聯(lián)系不了商家，打客服電話都自動轉(zhuǎn)為公平號平臺，平臺又無法解決問題。 訴求：1.作為這么大一個支付平臺，服務(wù)及其落后，低下，無法為消費者提供保障。給消費提供一個良好的售后服務(wù)平臺。 2.退回6-10月自動扣除的酷狗音樂亂收費款項。并給出合理的解釋