本人于2018年9月17日在馬蜂窩訂購(gòu)熱氣球產(chǎn)品，供應(yīng)商為“土耳其爾聯(lián)”，出行日期為2018年10月4日，訂單號(hào)：23527982018091710335445。 由于供應(yīng)商自身問(wèn)題，導(dǎo)致出行日期安排錯(cuò)誤。后因本人及時(shí)發(fā)現(xiàn)溝通，但其客服人員態(tài)度極惡劣、極傲慢，并揚(yáng)言無(wú)法履行合同，要求本人退款，嚴(yán)重違反相關(guān)法律法規(guī)。 本人在訂單中清楚地備注了相關(guān)出行要求，即把我和朋友二人安排在一個(gè)行程中。我們二人在同一個(gè)平臺(tái)、同一個(gè)供應(yīng)商訂購(gòu)?fù)�一個(gè)產(chǎn)品，因此屬于合理要求。該產(chǎn)品為二次確認(rèn)，接單確認(rèn)視為同意備注信息，合同達(dá)成。但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，雖然訂單已經(jīng)備注的很清楚，并且出行前再三提醒客服，但是二人不遠(yuǎn)千里，去土耳其坐熱氣球，卻還是被分配到了不同的行程。等于一起去了土耳其，實(shí)際上是各玩各的。其態(tài)度惡劣、違反合同的行為，已經(jīng)嚴(yán)重傷害到了消費(fèi)者的權(quán)益。 綜上，現(xiàn)要求退一賠三，并書(shū)面道歉。