2014年7月15日網(wǎng)上訂票，訂單號分別為1058293133，1058480142，1058482843，在早上訂完上海到太原的機票時間為7：35起飛，但下午訂了7月17號的機票，原本選擇就是7月17日回程即太原到上海的機票，在收到攜程發(fā)出的消息后，我確認了一下時間是2014年7月16日，即刻打攜程客服電話改簽，但攜程工作人員告知需收手續(xù)費和改簽費，由于時間緊急便讓其改簽，據(jù)工作人員說可以免費退票后再訂，但工作人員申請后領(lǐng)導未給予批準。 如此我要投訴的內(nèi)容是：1、亂收費，收費條款與民航規(guī)定的退票費和改簽費不符；2、未盡告知義務(wù)，同一個人在飛機起飛還在空中時，還可以訂同一個人的返程票，并且成功。 訴求攜程旅行網(wǎng)將多收，超收的款退回客戶，謝謝！