8月10日去山東自駕游經(jīng)過(guò)沂南縣，晚上8點(diǎn)多投宿沂南縣金華大酒店休息，準(zhǔn)備第二天一早去連去港，酒店告知還有三個(gè)房間，其它沒(méi)有空房間了，一行人正好要了三間房，結(jié)果領(lǐng)隊(duì)兼司機(jī)的房間洗澡時(shí)，浴室設(shè)施出了問(wèn)題，工作人員修后徹底不能用了，本想算了，到朋友的另一間房去洗澡，結(jié)果不出10分鐘，房間停電了。與酒店人員溝通后，給其換房間，并將房間費(fèi)從138元給優(yōu)惠至100元。在夜里近1點(diǎn)時(shí)，新更換的房間又停電了，維修人員表示此房間前位住客也是因?yàn)閿嚯妱偘岢�，還沒(méi)來(lái)的及修。我一家三口，抱著孩子，帶著行李象逃荒似的又換了第三個(gè)房間，這時(shí)已凌晨1點(diǎn)多，整個(gè)更換房間的過(guò)程無(wú)一位服務(wù)人員幫忙。第二天，找到大堂經(jīng)理，其表示他們的房間都是沒(méi)問(wèn)題的，他們沒(méi)有錯(cuò)，都是偶然。即然沒(méi)問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)接二連三的同樣故障，解釋太過(guò)牽強(qiáng)。經(jīng)理最后處理給我們優(yōu)惠20元，故障的房間收取118元房間費(fèi)，最后又在結(jié)帳單上打了付款376元，開(kāi)發(fā)票414元。此處理結(jié)果我們不能接受。理由1.酒店把設(shè)施有問(wèn)題的房間賣(mài)給游客，有空房間確保留到最后。2.我一家三口一夜之間換了三個(gè)房間，嚴(yán)重影響到了休息及第二天的行程，酒店人員在處理問(wèn)題時(shí)不責(zé)任，其做法極其讓人憤怒，酒店管理不擅，要求給予說(shuō)法。3.給其承諾的優(yōu)惠不但沒(méi)優(yōu)惠，還變本加厲的收費(fèi)，大堂經(jīng)理推卸責(zé)任，不給解決問(wèn)題態(tài)度惡劣。當(dāng)時(shí)我一行人在與酒店交涉后問(wèn)題得不到解決時(shí)，8月11日上午9點(diǎn)左右撥打當(dāng)?shù)?53912315工商局電話不下于10次，一直正在轉(zhuǎn)接中，反映無(wú)門(mén)，之后撥打當(dāng)時(shí)市民電話053912345也一直無(wú)人接聽(tīng)，但中途有一次撥打時(shí)提示正在通話，難道小老百姓只有吃虧的份，就沒(méi)處說(shuō)理了嗎？強(qiáng)烈要求該酒店對(duì)此事給予說(shuō)法，希望能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)對(duì)此酒店進(jìn)行調(diào)查或轉(zhuǎn)交給當(dāng)時(shí)工商局涉入調(diào)查處理，，以免此酒店再后繼禍人，感謝！