論壇網(wǎng)友吐槽N5手機(jī)
近日，記者從中國(guó)質(zhì)量萬里行投訴部了解到，從6月中旬截至目前，該投訴平臺(tái)共收到幾十例中興手機(jī)GPS定位漂移問題的投訴。通過搜索發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者反饋的中興N5手機(jī)GPS問題，在各大論壇十分普遍。
2013年3月，中興通訊股份有限公司通過易迅網(wǎng)首發(fā)這款號(hào)稱5.7寸硬派大屏智能手機(jī)中興GrandMemo，僅一天時(shí)間該款手機(jī)的預(yù)約量便逼近百萬。據(jù)中興通訊官方網(wǎng)站介紹，中興N5手機(jī)被美國(guó)時(shí)代雜志《TIME》評(píng)為MWC展上十大最吸引眼球的手機(jī)，堪稱2013MWC展上最具人氣的明星產(chǎn)品之一。
4月，中興手機(jī)在15周年大慶之際，支持TD-SCDMA和GSM網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)版中興GrandMemo移動(dòng)版震撼發(fā)布。中興通訊執(zhí)行副總裁何士友明確表示，中興進(jìn)入手機(jī)行業(yè)十五年，GrandMemo是中興4S(即Screen大屏、Slim纖薄、Speed極速和Safe安全)產(chǎn)品理念目前最集中、完美的體現(xiàn)。
廣東深圳的劉先生就是一直關(guān)注中興N5手機(jī)發(fā)售的消費(fèi)者之一。
手機(jī)上市就購(gòu)買的劉先生使用不久發(fā)現(xiàn)，此款手機(jī)GPS定位無法正常使用，移動(dòng)卡在接電話時(shí)有拒接現(xiàn)象。“我當(dāng)時(shí)以為手機(jī)的GPS定位、移動(dòng)卡拒接問題可能是固件的原因，只要進(jìn)行固件升級(jí)就能夠得到解決，之后就一直等著官方更新固件。”
然而，劉先生很快發(fā)現(xiàn)，許多前期購(gòu)買該型號(hào)手機(jī)的用戶存在同樣的問題，并且這些消費(fèi)者均在中興官方論壇及微博發(fā)貼反應(yīng)，但中興一直未承認(rèn)質(zhì)量問題，也未做出相關(guān)補(bǔ)救措施。
后來，劉先生又得知，已有消費(fèi)者送修手機(jī)并更換了最新主板或直接換機(jī)，問題也解決了。當(dāng)他聯(lián)系中興客服并將手機(jī)送到指定的售后中心被告知，手機(jī)已用三個(gè)月不能退換，只能維修。
北京順義的陳先生和湖北宜昌的汪先生分別于4月和5月購(gòu)買的此款手機(jī)，他們一直關(guān)注GPS問題的進(jìn)展，“官網(wǎng)承諾通過軟件修復(fù)升級(jí)解決這個(gè)難題，”之后，他們的手機(jī)進(jìn)行了08s、b12、b12s三次更新，但這個(gè)問題并沒有得到根本解決。“從手機(jī)出廠到現(xiàn)在歷時(shí)3個(gè)月，官方也沒明確回應(yīng)，總叫我們更新升級(jí)。”
其次，手機(jī)存在的移動(dòng)電話卡來電拒接、外放喇叭破音等問題，他們反映多次，官方也沒有徹底解決。江蘇南通的邱先生說，“6月18日在京東購(gòu)買了這款手機(jī)，產(chǎn)品注明移動(dòng)、聯(lián)通和電信三網(wǎng)通用，我使用全球通卡使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，接到來電手機(jī)會(huì)無故拒接，接聽瞬間無故掛斷。手機(jī)GPS定位功能定位時(shí)間很長(zhǎng)、飄忽不定，無法正常使用導(dǎo)航軟件。本人刷新中興提供的各版本系統(tǒng)固件都無法解決。”他去當(dāng)?shù)刂信d售后點(diǎn)，技術(shù)人員也無法解決問題。
同樣購(gòu)買此款手機(jī)的貴州省貴陽市云巖區(qū)尹先生發(fā)現(xiàn)，這款手機(jī)不僅GPS無法正常使用，而且屏幕失靈的問題在逐漸愈發(fā)嚴(yán)重。”有時(shí)觸摸屏、其它按鍵全部失靈，點(diǎn)屏幕沒任何反應(yīng)，在沒有碰屏幕(包括屏幕底部三個(gè)按鍵)的情況下有時(shí)不停地進(jìn)行‘返回’操作，只有按下電源鍵進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)再喚醒屏幕，按鍵才能恢復(fù)正常。”浙江杭州的李先生因使用后發(fā)現(xiàn)不少問題，”中興N5就是一個(gè)打著正規(guī)旗號(hào)生產(chǎn)的山寨手機(jī)。“
截至目前，廣東深圳的劉先生的手機(jī)問題還沒有得到解決，他不明白，明明是中興自身產(chǎn)品問題為什么要消費(fèi)者買單，“這款產(chǎn)品只要購(gòu)買的消費(fèi)者均反應(yīng)以上問題，而中興不聞不問，甚至將在論壇反應(yīng)問題的消費(fèi)者進(jìn)行刪帖、封號(hào)。”他希望，中興通訊盡快將他的手機(jī)更換為全新無問題的產(chǎn)品，或這直接退貨，并且能盡快給廣大消費(fèi)者一個(gè)說法。
