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       去哪兒網(wǎng)上購買的往返機票，訂單信息請見附件1 7月31日19:05上海虹橋機場飛廈門高崎機場（春秋航空）的航班，由于上海暴雨閃電的天氣原因航班無限期延誤導致廈門無法成行，于是在春秋航空柜臺辦理全額退票并開具了航班延誤證明（附件1） 對于8月2日22:10-23:40廈門返回上海虹橋機場（吉祥航空）的機票，我們在吉祥航空的柜臺詢問去哪兒網(wǎng)訂購的機票是否可以全額退款，工作人員回復說可以的，并讓我們在去哪兒網(wǎng)提交退款申請。

       結(jié)果去哪兒網(wǎng)出票的代理商新主流商旅網(wǎng)特惠客服回電說只能退基建費和燃油費，完全不考慮客戶的損失。 投訴去哪兒網(wǎng)：7月31日11:36分，致電客服說我們不能接受只退回基建費和燃油費這個結(jié)果，客服1583說24小時內(nèi)會給我們一個滿意的答復，沒有回音。 8月1日工號1112和1115給我回復說會解決這個問題，沒有回音。 最后去哪兒網(wǎng)一個沒有工號的人回復我，讓我找春秋航空公司要求賠償或者找吉祥航空公司申請全額退票，去哪兒網(wǎng)也沒有辦法。

      春秋航空以及吉祥航空客服電話一直未有人接聽 以上陳述均以客觀事實敘述，內(nèi)心的憤懣無法言語表達，對于去哪兒網(wǎng)、代理商、航空公司這樣相互推諉，不負責任，不為客戶考慮的態(tài)度我表示強烈憤慨，我要求去哪兒網(wǎng)對于我的返程機票全額退款（允許扣除10%的手續(xù)費），這已經(jīng)是我最大的讓步，希望中國萬里行能為消費者維權(quán)，感激不盡。

      后記：8月2日今晨給吉祥航空公司客服去電，查詢我的機票狀態(tài)是可以退款的，根據(jù)吉祥航空公司規(guī)定起飛前2小時扣除一定的手續(xù)費（票面價格的40%），而不是代理商新主流商旅網(wǎng)特惠說的只退基建和燃油費，代理商的這種做法我認為是故意欺騙和坑害消費者從中賺取差額費用，我請求315幫我核實情況，對代理商的這種行為絕不姑息。