本人2018年8月19日在蘇寧易購網上自營店買了個創(chuàng)維43寸X6電視，訂單號31341028032收到打開后看到電視四周縫隙裂口特別大而且兩邊上角都有小的裂紋三條 ，那個四邊的裂縫很大感覺就是沒有粘合好 ，用手壓住的話就貼合住，松開就很大幾條縫，本人聯(lián)系了蘇寧在線客服很多次，最后客服讓我拍圖片上傳，本人已上傳，可是客服給我說就是這樣的不予補償解決，我說這個做工質量太差，我告知客服盡量協(xié)商給一定補償解決算了，結果客服讓我自己聯(lián)系創(chuàng)維售后，他們根本不想管，我再次聯(lián)系客服，和客服說明了我處理問題的意見，就是讓客服與商家協(xié)商處理看能否給予一定補償解決問題，客服當時同意我的意見也答應一定給我說法，客服也同意看能否通過補償解決，可是最后一直不處理不給予補償，說就是這樣的讓我自己退貨.但創(chuàng)維頁面要求運費200自付，本人希望在此平臺能讓蘇寧易購負責任解決給予相應的補償解決問題，而不是逃避推卸