1.2018年8月13日我在京東商場網(wǎng)購平臺的鳳凰百世恒通專賣店購買了一款電動折疊滑板車，數(shù)量為一個，金額為1480元，型號不知，商家未出具發(fā)票。

2.2018年8月28日我收到該產(chǎn)品，歷時15天，產(chǎn)品到貨后右側(cè)把手折疊拉扣損壞以及電動折疊滑板車無法正常打開使用，充電后依舊無法打開使用。

3.2018年8月28日聯(lián)系商家客服告訴我說電動折疊滑板車沒有質(zhì)量問題，并只發(fā)出了安裝教程視頻，我都如視頻中安裝，結(jié)果依舊是損壞狀態(tài)，后來再聯(lián)系客服一直對我的訴求愛答不理。

4.索賠原因：

1.我于2018年13日購買的商品，歷時15天到貨，在購買過程中我找到商家存在欺騙行為。

2.我在購買過程中告訴商家我急需使用，請盡快發(fā)貨，結(jié)果過程中出現(xiàn)物流訂單號已出，卻沒有發(fā)貨，以及后來出現(xiàn)丟件問題

3.聯(lián)系京東商場客服介入后，京東商城告知我說可以賠償我價值429元的京豆，但并沒有告知是商家賠償。