日前，國(guó)際知名的化妝品品牌玫琳凱陷入“質(zhì)量門”，有消費(fèi)者使用玫琳凱產(chǎn)品后滿臉紅包。

　　據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)5月7日?qǐng)?bào)道，今年4月初，深圳王女士在朋友的推薦下，花了799元購(gòu)買玫琳凱舒顏系列化妝品一套。用完后，王女士滿臉紅包，皮膚像是煙熏的臘肉。玫琳凱售后服務(wù)一直無人對(duì)此負(fù)責(zé)。

　　5月17日，玫琳凱終于聯(lián)系了消費(fèi)者，并提出"一個(gè)月之內(nèi)沒開封才能退貨"的奇葩規(guī)則。王女士表示，這些規(guī)則簡(jiǎn)直就不可理喻，消費(fèi)者想不上當(dāng)都難。

　　王女士告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，自從停用了玫琳凱套裝之后，面部皮膚已經(jīng)逐漸好轉(zhuǎn)，但是臉上還有幾處剩下的紅印，一直也沒褪去。

　　王女士告訴記者，“玫琳凱產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，售后服務(wù)人員不主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)解決，反過來讓消費(fèi)者自己去聯(lián)系，這讓她十分不滿。

　　在整個(gè)溝通期間，玫琳凱人士不停地向王女士索要宋女士(玫琳凱美容顧問，王女士朋友，問題化妝品系從宋女士處購(gòu)得)聯(lián)系方式，并向王女士保證絕對(duì)不會(huì)對(duì)宋女士進(jìn)行處罰。涉及個(gè)人隱私問題，王女士拒絕告知玫琳凱。玫琳凱人士多次強(qiáng)調(diào)，如果沒有宋女士聯(lián)系方式，就不能為王女士解決問題。

　　王女士表示，有原始單據(jù)和剩余大部分產(chǎn)品和包裝，能證明產(chǎn)品是通過正規(guī)渠道購(gòu)買;其次，玫琳凱的產(chǎn)品是統(tǒng)一生產(chǎn)的，銷售渠道也都差不多，我的遭遇就說明玫琳凱沒有一個(gè)可靠的售后服務(wù)系統(tǒng)，這和在哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買的產(chǎn)品關(guān)系不大。

　　至于玫琳凱不處罰宋女士的承諾，王女士表示，產(chǎn)品質(zhì)量有問題都不好好解決，對(duì)于消費(fèi)者而言，玫琳凱完全不值得信賴。