1.本人于2018年11月27日在南京鼓樓區(qū)湖南路18號(hào)蘇寧環(huán)球購(gòu)物中心圣芬婷專柜一次性購(gòu)買三件衣服，共計(jì)980元，本人也是這家店的回頭客，不止一次在這家店消費(fèi)，且購(gòu)買時(shí)店員未提及不可退貨。

2.于2018年11月30日前去退其中一件價(jià)值370元完好無(wú)損不影響二次消費(fèi)的服裝，因胸圍過(guò)緊，購(gòu)買時(shí)此色號(hào)也是最大一碼，故請(qǐng)求店員退貨（本人咨詢過(guò)律師，在商品完好無(wú)損的前提下實(shí)體店消費(fèi)7日內(nèi)可無(wú)理由退貨）本人態(tài)度很客氣，還說(shuō)了不好意思等詞語(yǔ)請(qǐng)求商家退貨，然而店員不愿退貨，說(shuō)退貨太麻煩（再麻煩也是你職責(zé)所在，難道覺(jué)得麻煩就不做嗎？）對(duì)我說(shuō)因?yàn)槲乙淮涡再?gòu)買三件打在一張票據(jù)上，直退一件不好退等說(shuō)辭，強(qiáng)詞奪理，并幾次三番以此為借口對(duì)顧客態(tài)度蠻橫無(wú)理，故意拖延顧客時(shí)間，讓顧客簽字寫電話號(hào)也不是一次性告知，一張退貨單寫了很許久，中途時(shí)不時(shí)忙活其他事把顧客晾在一邊，無(wú)奈只能一直等，最終辦理退貨。

3.在此，我以個(gè)人名義強(qiáng)烈譴責(zé)圣芬婷2018年11月30日的值班店員，并希望商家能對(duì)其調(diào)查并采取相應(yīng)處分或警告。望對(duì)今后其他前去的消費(fèi)者有所提醒。

4.27日購(gòu)買時(shí)是票據(jù)上的店員工號(hào)，30日退貨時(shí)是另外一個(gè)單據(jù)上沒(méi)留下工號(hào)的店員。