8月6日，福州一女子在使用了屈臣氏自有產(chǎn)品的一款面膜后，出現(xiàn)了全身發(fā)紅、嘴唇發(fā)紫的情況，隨后死亡。

　　死者家屬認(rèn)為是由于使用屈臣氏面膜所致，然而其確切死因還在調(diào)查之中。

　　此事件中涉及的面膜全稱(chēng)為“屈臣氏珍珠臻致美白面膜”。

　　針對(duì)此事件，屈臣氏公開(kāi)發(fā)布了致媒體函，“屈臣氏珍珠臻致美白面膜符合中國(guó)化妝品衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及要求，產(chǎn)品的配方通過(guò)了歐洲第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行的毒理評(píng)估測(cè)試，且該產(chǎn)品在國(guó)家指定的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行了皮膚斑貼測(cè)試及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)，測(cè)試結(jié)果顯示產(chǎn)品安全并符合標(biāo)準(zhǔn)。該產(chǎn)品自2010年上市以來(lái)，售出超過(guò)九十萬(wàn)盒，從未發(fā)生過(guò)因個(gè)體膚質(zhì)原因?qū)е率褂眠^(guò)敏的投訴事件。”

　　屈臣氏方面表示，一直與死者家屬進(jìn)行溝通，對(duì)相關(guān)原因進(jìn)行調(diào)查，但到目前為止，未獲得死者家屬同意和配合。

　　目前，屈臣氏已在全國(guó)店鋪將該產(chǎn)品暫時(shí)下架，并已聯(lián)系供應(yīng)商著手對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)。截至10日中午，所有屈臣氏實(shí)體門(mén)店及天貓(微博)商城的店鋪內(nèi)，也已下架了該款產(chǎn)品。

　　此外，消費(fèi)者憑購(gòu)物小票和產(chǎn)品，可以到任何一家屈臣氏門(mén)店進(jìn)行退貨。