本報訊 （劉 霞）為進一步促進企業(yè)加強質量管理基礎工作，在現(xiàn)場管理中運用好全面質量管理理念與使用有效的先進質量方法，實現(xiàn)改進質量、提高效率、降低成本、節(jié)約資源、保護環(huán)境、不斷提升企業(yè)管理水平的目的，上海市質量協(xié)會于3月1日~2日舉辦了2011年上海市服務業(yè)現(xiàn)場管理星級評價標準及評分方法培訓班，3月8日~9日舉辦了2011年上海市制造業(yè)現(xiàn)場管理星級評價標準及評分方法培訓班，來自服務業(yè)、制造業(yè)的40多家企業(yè)的100多名學員參加了此次培訓。
此次培訓結合2010年現(xiàn)場管理星級評價評審經驗對課程的結構和內容進行了優(yōu)化，授課教師結合上海企業(yè)現(xiàn)場管理的實際案例，通過課堂講解、交流互動的方式、幫助學員深入理解現(xiàn)場管理星級評價標準的核心思想，熟悉現(xiàn)場管理質量改進工具方法，了解企業(yè)現(xiàn)場管理工作推進方法。
為了提高培訓實效，增加學員對現(xiàn)場管理改進方法的切身體會，此次培訓還組織服務業(yè)現(xiàn)場管理星級評價培訓班學員參觀了2010年全國服務業(yè)五星級現(xiàn)場——中國電信股份有限公司上海南區(qū)電信局漕溪北路營業(yè)廳，公司負責人分享了“員工晴雨表”、“業(yè)務受理2+3”等服務創(chuàng)新舉措；組織了制造業(yè)現(xiàn)場管理星級評價培訓班學員參觀了2010年上海市制造業(yè)五星級現(xiàn)場——沃爾沃建筑設備（中國）有限公司上海工廠總裝車間，公司負責人介紹了“3+3+3”人員素質提高計劃、“雙看板”等企業(yè)現(xiàn)場特色管理方法�！吨袊|量報》
劉 霞
