在線投訴：2020年4月19日，我在學(xué)慧網(wǎng)報(bào)名成人自考，學(xué)慧網(wǎng)為我規(guī)劃了計(jì)算機(jī)應(yīng)用專本連讀的學(xué)習(xí)方式和院校。他們以“通過(guò)率超過(guò)92%”“4月21日?qǐng)?bào)名截止，之后報(bào)名會(huì)以學(xué)年制進(jìn)行，現(xiàn)在報(bào)名可以占名額”等話術(shù)催促誘導(dǎo)我報(bào)名。后來(lái)發(fā)現(xiàn)每天都有人報(bào)名。在報(bào)名過(guò)程中未提供完整的電子合同，也無(wú)紙質(zhì)合同，僅在其指導(dǎo)下完成電子簽名。從未有人向我闡述“7天后不可退款”這一情況。付款后至今，發(fā)現(xiàn)學(xué)慧網(wǎng)APP和紙質(zhì)教輔材料均無(wú)計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)課。班主任稱計(jì)算機(jī)專業(yè)是其新專業(yè)，現(xiàn)在只有公共課材料，有專業(yè)課后會(huì)經(jīng)站內(nèi)信通知。我覺(jué)得學(xué)慧網(wǎng)在無(wú)相關(guān)課程的情況下進(jìn)行銷售。2020年5月15日，我分別向經(jīng)辦老師、銷售和400電話提出退費(fèi)。對(duì)方電話表示報(bào)名已超過(guò)7天，不予退費(fèi)，經(jīng)辦老師和銷售表示無(wú)能為力或不了解情況。我認(rèn)為學(xué)慧網(wǎng)存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、欺詐消費(fèi)等情況，懇請(qǐng)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助退款，感謝！