.2017年7月30號,本人通過博學(xué)教育機構(gòu)，繳納了12000元專升本教育學(xué)費全款，中央財經(jīng)大學(xué)，項目管理專業(yè)，對方提供了收據(jù) 2.2018年6月初左右，本人致電咨詢，畢業(yè)情況時，被告知因政策問題轉(zhuǎn)院校和專業(yè)，并告知之前承諾的加分政策加不了分，不能正常畢業(yè)，拿到畢業(yè)證及學(xué)士學(xué)位 3.在2018年6月12號，本人去學(xué)習(xí)中心，申請全額退款，售后人員莊女士告知15到20個工作日給予回復(fù)，在2018年7月11號給到的回復(fù)中表示，要扣取繳納金額30%的費用，并未給出扣款理由和原因，對此嚴(yán)重不認(rèn)可，后又被告知如果繼續(xù)學(xué)的話之前考的分可以進(jìn)行教學(xué)處理，以后考的也能處理加分，只不過需要延長半年時間，本人7月24號再次聯(lián)系班主任的時候表示，之前考過的分加不了，成績?nèi)允遣缓细瘢�需要重新全部重考，再次欺騙，本人聯(lián)系退費人員被告知，如需申請退費，需要再次去退費處，而且時間需要再等20個工作日，嚴(yán)重拖時間，當(dāng)本人再次聯(lián)系售后服務(wù)人員，無任何回復(fù)