我們于2014年4月30日在藝龍網(wǎng)上用手機(jī)15021129229預(yù)訂的黃山白云賓館，5月10日入住，因天氣原因，黃山中雨至暴雨，根本不能到達(dá)賓館，因此要取消預(yù)訂的酒店。5月7日致電客服，客服說(shuō)退不了，要賓館同意，之后致電給賓館，賓館方說(shuō)要藝龍網(wǎng)取消就可以取消。藝龍網(wǎng)客服說(shuō)預(yù)訂成功就不能取消，不能退款，如果不能入住就算當(dāng)事人損失，這種霸王條款我沒(méi)辦法接受，一直要求退款或者延期，但藝龍和賓館雙方之間相互推脫，不予處理！導(dǎo)致我們車(chē)票等其他環(huán)節(jié)的各種經(jīng)濟(jì)損失。希望我的合理要求能得到處理，謝謝！    提前3天告知商家因天氣原因，不可抗力因素導(dǎo)致不能入住，藝龍網(wǎng)和賓館方方面完全可以協(xié)調(diào)好，但是藝龍網(wǎng)客服就是說(shuō)不能退款，且理由前后不一，自相矛盾，不斷拖延！要我們暴雨天氣仍爬黃山，且不能入住只能算作消費(fèi)，實(shí)在無(wú)法接受！