今天在去哪兒網(wǎng)上訂了一張3月30號的機票，但是由于操作失誤，在招行網(wǎng)站上也訂了一張同樣的。兩張機票的乘機人、出行時間、航班都是一樣的，于是我在去哪兒網(wǎng)上申請退款。結(jié)果去哪兒網(wǎng)上的客服打來電話說只能退燃油附加費和機場建設(shè)費，機票不能退，這是航空公司的規(guī)定。于是讓我跟航空公司協(xié)商，跟南航協(xié)商結(jié)果是該票可以申請全額退款，但是必須由航空公司提出申請，讓我再次跟代理商聯(lián)系。結(jié)果之后電話一直無法接通，再打了很多次之后終于接通，接線客服態(tài)度非常惡劣，直接拒絕我的請求，說：“她不是訂兩張嗎，讓她找別人退去！”于是我再次跟南航售后聯(lián)系，南航表示機票的錢不在他手里，跟他們無關(guān)，還是讓我找網(wǎng)站代理商聯(lián)系。就這樣，一下午我兩邊打了不下十個電話，最終都沒人解決。
不管屬于誰的責任，同樣一個乘客，在同一個航班中，購入兩張票，這是絕對不合理的。所以我要投訴南方航空公司和去哪兒網(wǎng)的代理商青島機票網(wǎng)
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