在線投訴：我下了口罩訂單，總共200個(gè)，用于企業(yè)復(fù)工用。

　　2.21突然收到支付寶提醒有退款，疑惑打開淘寶發(fā)現(xiàn)被淘寶客服私自申請(qǐng)退款。詢問(wèn)客服說(shuō)是由大數(shù)據(jù)判斷賣家無(wú)法發(fā)貨故退款。由此提出三個(gè)疑問(wèn)。

　　一，本人在毫無(wú)知情的前提下淘寶應(yīng)無(wú)權(quán)解除任何訂單。

　　二，此筆口罩訂單是我朋友推薦，并且他也已經(jīng)收到口罩查詢并無(wú)異樣。淘寶網(wǎng)若認(rèn)為商家有問(wèn)題為何前期能讓其上架而現(xiàn)在足足拖了一個(gè)月才判斷商家有問(wèn)題。

　　三，為何淘寶網(wǎng)目前拿不出任何直接證據(jù)說(shuō)明口罩有問(wèn)題，只是一味說(shuō)是大數(shù)據(jù)判斷。在無(wú)證據(jù)前提下為何敢取消訂單。目前本人急需此200個(gè)口罩訂單用于項(xiàng)目組手下員工復(fù)工，要求淘寶給予協(xié)調(diào)口罩資源。淘寶網(wǎng)表示無(wú)任何協(xié)調(diào)能力只能取消了事。