2018年11月19日，本人自京東商城自營店購買的開心果一直沒發(fā)貨，通過京東的自有渠道投訴，京東承認錯誤在于他們自己，但就是不處理，一直拖到現(xiàn)在。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，關(guān)于您反饋的問題已在核實處理中，請您耐心等待~；

消費者：耐心等待幾個月了，就這樣一直拖，不知道什么時候才能解決。；