18號在天貓的蘇寧易購旗艦店購買蘋果x，收到手機(jī)剛開機(jī)手機(jī)就發(fā)燙，聯(lián)系蘇寧客服，客服說產(chǎn)品有質(zhì)量問題，只要產(chǎn)品配件齊全并無人為損壞，經(jīng)檢測后沒有問題就可以退款。?按地址我把產(chǎn)品寄了過去，然后在我不知情的情況下，蘇寧又把手機(jī)寄了過來，查物流才知道蘇寧給的解釋是檢測后產(chǎn)品沒有問題。到此為止是前后矛盾的。后來一直聯(lián)系客服，給的回復(fù)就是等消息，但是一直沒有人聯(lián)系，直到23號才有人聯(lián)系我，說如果我不簽收就一直發(fā)貨給我。態(tài)度十分惡劣。我話沒說完就把電話掛了。這算強(qiáng)賣嗎？我又聯(lián)系蘇寧客服，下午給我打電話，說手機(jī)被激活。可是我并沒有激活，電話卡也沒有插過，問激活時間又說不清楚。還說如果不簽收有任何損失就不負(fù)責(zé)。23號晚我打電話咨詢蘋果官方人員如何算激活手機(jī)。客服說進(jìn)入主頁面才算激活。那我不清楚蘇寧打電話說手機(jī)激活是什么意思？是想嚇嚇我讓我買了？還是他賣給我的都是已經(jīng)激活的？我們消費(fèi)者就沒有一點(diǎn)權(quán)益嗎？