2014年上午11點06分左右，騰訊旗下手機(jī)游戲天天酷跑封禁我的游戲賬號，理由是使用了非官方破解版客戶端，但是我的客戶端確實是官方下載的，并非破解版，另外我的另外兩個賬號使用的也是同一客戶端，該兩個賬號未出現(xiàn)封禁情況，所以我希望官方能給出合理解釋，另外騰訊的客服電話并非人工服務(wù)，消費者很難通過電話渠道聯(lián)系到服務(wù)商，違反了消費者的知情權(quán)。希望消協(xié)能予以重視，給予查辦