2022年3月5日，江蘇鹽城顧先生于亭湖區(qū)某綠佳電動車門店店主微信上看到一臺二手電動車，“說是精品，我就付了100元定金，共花費(fèi)700元購買這臺自行車。”

顧先生投訴稱，他于2022年3月6日收到了店主發(fā)來的這臺二手電動車，“當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)車子是壞的，騎行過程中保險鏈掉了。”次日，顧先生聯(lián)系賣家，希望能退貨退款，“商家表示，他的店里從來不退車，二手車沒有三包，無法退換。”顧先生介紹，商家態(tài)度強(qiáng)硬，最后協(xié)商的結(jié)果是商家表示可以退貨，退貨前扣除200元人工裝電池費(fèi)用，也就是顧先生退貨后，能收到500元退還費(fèi)用，“因?yàn)槎ń鹪谑盏截浀臅r候商家就退給我了。”

對此協(xié)商結(jié)果，顧先生表示不滿意，他堅持要求全額退款。