12月3日我在手機(jī)上通過京東APP在文博匯辦公用品專營店購買了得力人臉考勤指紋打卡機(jī)，贈品顯示有得力615K針式打印機(jī)，付款399元，訂單編號：82732648261，12月5日收到貨后提示要給好評以后才發(fā)贈品就給了好評。之后提示贈品單號82731349185已發(fā)貨，由于前段時(shí)間工作忙沒太關(guān)注此事，今天上來看時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞寄到四川瀘州且被門衛(wèi)代收了，聯(lián)系賣家時(shí)賣家解釋說不是真實(shí)贈品，變成虛擬服務(wù)了。贈品介紹鏈接也有所修改。 在此投訴賣家通過欺騙手段誤導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品，且不履約服務(wù)，客服人員態(tài)度惡劣。 要求賣家履約服務(wù)，提供宣傳的贈品（非現(xiàn)在所說的虛擬服務(wù)）；要求客服人員賠禮道歉，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度；平臺保證不再發(fā)生類似誤導(dǎo)消費(fèi)鏈接出現(xiàn)；京東商城加強(qiáng)流程管理及虛假宣傳審核，不要再出現(xiàn)確認(rèn)收貨且好評之后才能發(fā)放贈品的行為。