本人于2011年12月8日~2011年12月底參加了由聯(lián)合利華多芬舉辦的網(wǎng)上免費申領(lǐng)多芬瑩潤精油養(yǎng)護系列100ml旅行裝。
其間幫同事、親戚、好友等共申請了47份，都是已經(jīng)申請成功。而且申請成功后會顯示“會于7個工作日內(nèi)寄送到”。在這其間，我的網(wǎng)友及朋友們都參加這個活動的。
可我等到聯(lián)合利華這次活動結(jié)束了都沒能收到這些試用裝。
在2012年2月10日我朋友一下子收到24份活動申請的多芬試用裝，都是由“喜試網(wǎng)”（聯(lián)合利華的第三方合作單位）發(fā)來的。
本人于2012年2月13日打電話給聯(lián)合利華8008203158詢問此事，客服8006號朱琳小姐受理了此事。告知多芬的這次申領(lǐng)活動交由第三方合作公司“喜試網(wǎng)”來操作（喜試網(wǎng)電話：4006767066） 我向聯(lián)合利華客服提出“喜試網(wǎng)”有違規(guī)操作問題（聯(lián)合利華要求一個地址對應(yīng)一個申請人及電話，并要求事先要核實電話，可“喜試網(wǎng)”并沒有向我朋友核實過電話就寄送了24份多芬試用裝），8006號客服要求我提交相關(guān)證據(jù)后幫我解決此事，我于2012年2月13日當(dāng)天就通過郵箱向lin.zhu@unilever.com提交了證據(jù)，聯(lián)合利華8006號客服承諾之后會有聯(lián)合利華的相關(guān)工作人員或“喜試網(wǎng)”的工作人員與我聯(lián)系。
在等待中的兩個多星期中，也致電過兩、三次聯(lián)合利華800電話，都被告知會有聯(lián)合利華的相關(guān)工作人員與我聯(lián)系�？傻浇裉�3月10日了，一個聯(lián)合利華的工作人員都沒與我聯(lián)系過。
2012年3月初的時候致電給聯(lián)合利華8006號客服，客服答復(fù)說：我提交的證據(jù)只能說明“喜試網(wǎng)”（聯(lián)合利華的第三方合作單位）在違規(guī)操作向我朋友寄出幾十份的多芬，并不能要求聯(lián)合利華也如此操作，聯(lián)合利華不能幫我解決此事，讓我自己向“喜試網(wǎng)”討要試用裝。到此我明白了，原來2月13日的時候聯(lián)合利華只是在找個借口來拖延，只是在玩弄消費者，被逼的緊了又開始玩“踢皮球”了。
話說我是在聯(lián)合利華多芬官網(wǎng)上申請的試用裝，并沒在“喜試網(wǎng)”上申請。對于這一點，聯(lián)合利華也承認。本著誰經(jīng)銷誰負責(zé)的態(tài)度，聯(lián)合利華并沒有積極的處理這事，而是采取了消極、逃避責(zé)任的態(tài)度來對待消費者。
2012年3月8日，我一同城的網(wǎng)友也收到了由“喜試網(wǎng)”（聯(lián)合利華的第三方合作單位）發(fā)來的28份試用裝，我打電話向我這位網(wǎng)友求證之前有沒有接到過核實電話，答曰：從沒有，所有申請的號碼都沒有收到過。（我這位網(wǎng)友情況與我一樣，也是沒收到過申領(lǐng)的試用裝，2月份的時候也同我一樣打過聯(lián)合利華8008203158電話，投訴過此事，并也要求提供相關(guān)證據(jù)，我網(wǎng)友也一一照做了）
請求消費網(wǎng)來為我這個普通的消費者主持公道，如果想要相關(guān)證據(jù)，我可以積極來配合提供。
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