2019年1月7日 通過(guò)手機(jī)APP向首汽約車預(yù)付44元車費(fèi)后成功訂車，但隨即訂單被取消，后向公司申述要求退回預(yù)付車費(fèi)，公司客服告之24小時(shí)退款，到現(xiàn)在12天仍然沒(méi)有退回車費(fèi)。期間多次與公司聯(lián)系都沒(méi)有結(jié)果。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的用戶您好，您的問(wèn)題已經(jīng)電話溝通解決。如有疑問(wèn)請(qǐng)致電客服：10105678。；

消費(fèi)者：預(yù)付款沒(méi)有完全退回，也沒(méi)有工作人員對(duì)退款是否完成進(jìn)行確認(rèn)。；