1.投訴戴爾公司拒絕履行承諾的售后服務(wù)及惡劣的售后態(tài)度。我支付18999購(gòu)買(mǎi)了外星人13R3筆記本電腦，同時(shí)支付兩千購(gòu)買(mǎi)了戴爾四年的高級(jí)售后服務(wù)。在今年12月電腦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法開(kāi)機(jī)，在12月15日售后工程師上門(mén)更換主板后仍無(wú)法解決問(wèn)題。 2.直到12月26日維修工程師才再次上門(mén)維修，整個(gè)維修過(guò)程拖長(zhǎng)到14天，與戴爾承諾的下一個(gè)工作日上門(mén)服務(wù)嚴(yán)重不符。 3.戴爾工程師在維修時(shí)，損壞了我的筆記本，導(dǎo)致筆記本無(wú)法正常使用，要求戴爾賠償對(duì)我財(cái)產(chǎn)造成的損失，戴爾惡劣的拒不賠償，同時(shí)服務(wù)人員態(tài)度囂張的叫囂，不管你怎么投訴都沒(méi)用，最后都到我這里，最多給你隨便修一下，對(duì)損壞了你的機(jī)器不承擔(dān)任何賠償。 4.由于購(gòu)買(mǎi)了戴爾Premium Support服務(wù)，整個(gè)態(tài)度不符合服務(wù)中的全球先行更換服務(wù)條款，對(duì)中國(guó)進(jìn)行差異化服務(wù)。 5.要求戴爾對(duì)惡劣的服務(wù)態(tài)度道歉，同時(shí)把戴爾造成損壞的電腦進(jìn)行整機(jī)換新，并賠償我的工作損失。