1.于2018年11月25日在唯品會(huì)網(wǎng)站購(gòu)買的蘋果7國(guó)行正品手機(jī)，花費(fèi)3399元，對(duì)方出具了發(fā)票。 2.使用中經(jīng)常出現(xiàn)對(duì)方電話打不進(jìn)來(lái)，信號(hào)中斷現(xiàn)象，尤其手機(jī)鎖屏超過(guò)一段時(shí)間后，對(duì)方根本打不進(jìn)來(lái)電話，只能通過(guò)重新連接網(wǎng)絡(luò)后才能恢復(fù)，很多同事、朋友反應(yīng)說(shuō)我的電話總打不通，給我的工作和生活造成了極大的不便。因以超過(guò)14天退貨期，只能聯(lián)系蘋果售后，實(shí)體售后的答復(fù)是間斷性信號(hào)不良，無(wú)法查出故障。分別于12月15日、20日與電話售后多次溝通，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的答復(fù)，說(shuō)上報(bào)技術(shù)部，技術(shù)部無(wú)法解答后，上報(bào)工程部，工程部回復(fù)4個(gè)工作日后給具體信息，4個(gè)工作日后又說(shuō)需要“生成日志”，同時(shí)通過(guò)郵件發(fā)送了具體操作方法，操作方法一是根本無(wú)法操作，二是積極繁瑣。 3.個(gè)人認(rèn)為蘋果售后始終未給予較為明確的解決辦法，導(dǎo)致這部手機(jī)無(wú)法正常使用（總無(wú)信號(hào)），前后已聯(lián)系10天有余，但始終得不到解決問(wèn)題的直接方式，總以搜集信息、日志監(jiān)測(cè)的理由無(wú)故拖延。個(gè)人要求退貨或者換貨�。。�