投訴主題:聯(lián)想A850+手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):聯(lián)想手機(jī) | 投 訴 人:翟先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-19 | 投訴地區(qū):山東省 |
購(gòu)買聯(lián)想A850+手機(jī)后使用不過(guò)幾天、就出現(xiàn)開不開機(jī)的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)是這樣的、剛開始時(shí)使用正常、后因購(gòu)買了一張電話卡需要安裝。就關(guān)機(jī)進(jìn)行安裝了、結(jié)果插上卡后打不開機(jī)了、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即向賣方反映并找到東營(yíng)市聯(lián)想手機(jī)維護(hù)站點(diǎn)、據(jù)說(shuō)經(jīng)檢測(cè)是過(guò)流了不能保修、當(dāng)即詢問(wèn)怎么叫過(guò)流、對(duì)方稱例如充電器不是原裝的等,聽(tīng)到電話后我立即進(jìn)行了否認(rèn)、并向聯(lián)想手機(jī)的4008188818進(jìn)行反應(yīng)、結(jié)果他們均說(shuō)已儀器檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)不予保修。并認(rèn)定是客戶使用不當(dāng)造成的不予保修、由于著急我又與其他聯(lián)想手機(jī)維護(hù)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。因?yàn)椴⒉皇撬麄冋f(shuō)的那樣才壞的。后來(lái)維護(hù)站點(diǎn)人員解釋說(shuō)電子產(chǎn)品可能會(huì)隨時(shí)壞、也可能開關(guān)機(jī)時(shí)某個(gè)程序不正常也會(huì)過(guò)流、我想問(wèn)詳細(xì)點(diǎn)是不是還有別的用戶使用這款機(jī)型時(shí)、也發(fā)生過(guò)這種情況他們就不說(shuō)了、非要說(shuō)是人為搞壞的。一個(gè)大品牌企業(yè)竟然如此抵賴、試問(wèn)做人就不能誠(chéng)實(shí)些嗎?明明是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、可偏偏要說(shuō)是客戶使用壞的。堂堂國(guó)有大品牌從客服到維護(hù)都咬定是人為損壞的、請(qǐng)問(wèn)你們這么說(shuō)話時(shí)臉紅不紅?我得手機(jī)外觀良好也沒(méi)有進(jìn)水、而且我關(guān)機(jī)時(shí)旁邊有人看著的、當(dāng)時(shí)手機(jī)是好的、并且我想這也不是個(gè)別的故障現(xiàn)象吧、你這個(gè)產(chǎn)品也不是這一臺(tái)發(fā)生這種現(xiàn)象、不要以為店大就可以欺客、我們國(guó)家是有法律的、總會(huì)有地方說(shuō)理的。