2012年12月購買了三星N7102手機，因工作需要選擇了雙卡雙待4頻段的手機。后出國旅游至美國發(fā)現(xiàn)此款手機出現(xiàn)無法搜索到信號，無法使用3G網(wǎng)絡(luò)，后途徑香港也出現(xiàn)類似問題，嚴重影響了工作和休息。歸國后了解得知是因為頻段問題導(dǎo)致這些情況發(fā)生，對此非常氣憤，作為一個國際品牌要對自己的產(chǎn)品負責任，居然虛假宣傳，欺騙中國消費者，嚴重違反消費者權(quán)益保護法,第39條，40條，第49條，第50條，應(yīng)當承擔賠償責任。故要求三星無條件向消費者道歉，并進行退一賠一的解決方法。希望通過此平臺協(xié)助解決，維護中國消費者的利益，維護中國弱勢群體的合法權(quán)益。希望315能本著維護消費者權(quán)益的角度出發(fā)核查此事，換我們消費者及弱勢群體一個公道，謝謝。