本人于2013.10月購(gòu)買(mǎi)安裝步陽(yáng)所謂裝甲防盜門(mén)（面包款）后，第二天發(fā)現(xiàn)該門(mén)存在門(mén)關(guān)不嚴(yán)實(shí)，門(mén)縫過(guò)大問(wèn)題，聯(lián)系商家修理。商戶修理人員采用撬棍等暴力手段修門(mén)，致使門(mén)框多處受損，且并未解決問(wèn)題。此后一個(gè)月內(nèi)，又陸續(xù)上門(mén)3次修理同一問(wèn)題，但問(wèn)題依舊。在此期間，該門(mén)又發(fā)生門(mén)把手脫落，門(mén)鎖松動(dòng)，門(mén)檻數(shù)處變形扭曲現(xiàn)象。本人向商家反映1.其安裝程序不到位（主要是未按要求在門(mén)框內(nèi)里及四周灌注水泥）。2.一月多的時(shí)間出現(xiàn)各種問(wèn)題，門(mén)質(zhì)量不過(guò)關(guān)。商家對(duì)問(wèn)題的反饋是1.商家只負(fù)責(zé)安裝人手，不負(fù)責(zé)安裝工藝，水泥灌注應(yīng)由客戶自行負(fù)責(zé)。2.該門(mén)有質(zhì)量合格證，故門(mén)檻受損不是該門(mén)質(zhì)量問(wèn)題造成，他們也無(wú)義務(wù)修理。本人對(duì)商家有以下幾點(diǎn)投訴:1.出售商品時(shí)無(wú)正式發(fā)票，送貨及安裝時(shí)不通知客戶驗(yàn)收，甚至連包裝及說(shuō)明書(shū)等等材料也未交付客戶，明顯有逃脫責(zé)任的嫌疑。2.商戶承諾包安裝，但是沒(méi)有任何口頭或書(shū)面提示告知客戶該門(mén)安裝之注意事項(xiàng)。事后反而將該門(mén)安裝不善導(dǎo)致的問(wèn)題歸咎于客戶。3.本人是在家庭裝修拆墻砌墻工作完成后才安裝的防盜門(mén)，過(guò)重物品已提前進(jìn)入室內(nèi)，后續(xù)裝修不會(huì)對(duì)門(mén)檻產(chǎn)生過(guò)大壓力，而門(mén)檻受損嚴(yán)重。4.家庭裝修采用兩輪車(chē)運(yùn)送重物，如果是由于重物造成門(mén)檻變形，則形變應(yīng)集中在門(mén)檻兩側(cè)，但該門(mén)門(mén)檻是多處受損，且受損最嚴(yán)重位置是門(mén)檻中份，即人進(jìn)出所踩位置。5.本人家里原裝價(jià)值數(shù)百元的美心門(mén)經(jīng)歷裝修重物碾壓無(wú)任何損壞，同小區(qū)數(shù)百戶防盜門(mén)安全度過(guò)裝修期。為何步陽(yáng)宣稱(chēng)的裝甲超級(jí)堅(jiān)固門(mén)會(huì)如此脆弱。6.不接受步陽(yáng)商家將新門(mén)修成舊門(mén)的野蠻修理方式，不接受新買(mǎi)的門(mén)不限次數(shù)，無(wú)限期的修理。