燕塘乳業(yè)酸奶瓶內(nèi)有異物
我跟燕塘乳業(yè)定了幾個(gè)月酸奶，頭幾天（9月3日）發(fā)現(xiàn)送來的酸奶瓶內(nèi)有異物。 馬上與梅州本地的經(jīng)銷商投訴，并與生產(chǎn)廠家廣東燕塘乳業(yè)廣州總公司取得聯(lián)系，廠家要求把那瓶有異物的酸奶送回廣州檢驗(yàn)。 我同意之后讓經(jīng)銷商開具一收條，證明那瓶酸奶尚在質(zhì)保期且未開封，酸奶給廠家?guī)Щ貜V州。
9月6日燕塘廣州總公司客戶打來電話道歉并且單方面解釋： 1、廠家的產(chǎn)品——酸奶是“絕對絕對絕對”沒有問題的。 2、有問題的是那個(gè)裝酸奶的玻璃瓶，是因?yàn)闊频臅r(shí)候留下的瑕疵，跟酸奶沒有關(guān)系。（我提出查看那個(gè)有瑕疵的空玻璃瓶，被拒絕并告知玻璃瓶已退回制造玻璃品的廠家。） 3、廠家會贈送兩箱牛奶對我提出產(chǎn)品質(zhì)量的問題作為答謝。（客服和我電話溝通的潛臺詞：送你兩箱牛奶，要就要，不要就算了。）
作為一個(gè)普通消費(fèi)者，面對廣東燕塘乳業(yè)這樣的回復(fù)，實(shí)在難于接受。 中國的乳制品行業(yè)，質(zhì)量問題不斷發(fā)生。 本人千挑萬選挑了個(gè)本地品牌，發(fā)現(xiàn)問題后，廠家的竟態(tài)度如此敷衍。廠家單方面一口咬定是玻璃瓶的質(zhì)量有瑕疵，把 “食品質(zhì)量問題” 淡化成 “外包裝的瑕疵”。并拒絕出示任何證據(jù)，而那個(gè)據(jù)說有問題的玻璃瓶，估計(jì)已經(jīng)被廠家毀尸滅跡了。 當(dāng)我還在嚴(yán)重質(zhì)疑那瓶有異物的酸奶，是否變質(zhì)或者參雜了其他東西的時(shí)候，廠家的解決方案居然是要送多兩箱給我喝。 我想說的是！燕塘乳業(yè)，您放過我吧，您敢送，我不敢喝啊。
雖然一瓶酸奶只有區(qū)區(qū)4元人民幣，但是希望廠家（廣東燕塘乳業(yè)）能夠重視，并且不再敷衍對待消費(fèi)者的投訴。
