本單位于2016年5月買的美的空調kfr-72lw柜式空調，最近出現(xiàn)了不制熱的情況，撥打4008899315電話報修，結果報了兩次也沒有修好，第一次修完剛走就又不行了，第二次則必須先掃描保修卡的條碼，否則不予免費保修，因為我們一時找不到保修卡，就不能免費保修了，維修人員索要60元上門費離開