我是2013年6月20號購買的海信電視，規(guī)格led50k310x3d，單價(jià)是4990，2014年5月17號出現(xiàn)無聲音故障，海信維修人員拿回去維修，20號送回，索取維修單，維修人員說保修內(nèi)沒有，6月8號出現(xiàn)無圖像故障，海信維修人員拿回去維修，6月17號送回，整個過程我兩次都問有無維修單，維修人員都說沒有，我問廠家也是沒有，17號送回來的電視圖像質(zhì)感明顯比之前差一些，我詢問維修人員，他告知就是這樣，我質(zhì)疑海信電視的質(zhì)量和售后服務(wù)，18號我電話告知海信客服要求換機(jī)被拒，跟他們說服務(wù)單的事也是沒有，我查過三包法，保修期內(nèi)兩次維修不能解決問題需憑維修服務(wù)單換機(jī)，他們卻不提供，整個過程嚴(yán)重被商家欺騙，嚴(yán)重被坑，我6月20號就過保，維修人員跟我說，過保，上門服務(wù)費(fèi)就要500，我8號和17號都有電話錄音證明，希望政府還消費(fèi)者一個公道。