投訴主題:國美電器由于服務(wù)不到位導(dǎo)致買家獲得損失
投訴日期:2012-04-29 投訴地區(qū):北京市 投訴人:馬女士
2012年2月15日,在國美電器知春路店購買液晶電視一臺,發(fā)票上注明了節(jié)能補(bǔ)貼,工作人員再三強(qiáng)調(diào)會通知領(lǐng)取補(bǔ)貼,結(jié)果根本未打電話通知。
2012年4月22日,打電話詢問直接回復(fù)該活動已經(jīng)結(jié)束,不能再給補(bǔ)貼,而且對電話通知一事言辭閃爍,我可以打出電話明細(xì),確定絕對沒有通知我。在此期間只接到過一次國美電器的回訪電話,認(rèn)真回答后還對此問題提出咨詢,答復(fù)說他們不管。
由于知春路店新開,之后可能又因為關(guān)閉的問題,就把我們這些客戶忽略了,我覺得純粹因為國美電器的服務(wù)造成我們市民的損失,理應(yīng)由國美電器進(jìn)行賠償,而且希望他們能向我們誠懇的道歉,承認(rèn)是他們工作的失誤,而不是向我們解釋活動結(jié)束的問題。
懇請有關(guān)相關(guān)人員幫助我們普通市民解決這種店大欺客的問題,謝謝!
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