手機剛買將近半年 廠家承諾保修是一年。 手機按鍵從開始不久就有那么點別扭 按著有些卡 因為是大品牌 我沒考慮是質(zhì)量問題 但前幾天按著按鍵之間相互卡著很難按下去 我發(fā)現(xiàn)手機的鍵盤整個與脫落 去售后保修咨詢 業(yè)務(wù)員就看了一眼 就一口咬定是人為所為 于是我撥通了飛利浦廠家客服電話 他們解決方案是 寄送廠家檢測 就18天后 我接到了當(dāng)?shù)乜头�的電�?要求我交255元錢 我不明理 于是資詢 當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員說是系統(tǒng)生成的檢測結(jié)果 我又一次打通了 廠家的客服電話 那邊的說法也是要求我交錢后維修 我明確的解釋說是 不是人為損壞 客服說是廠家機器檢測的結(jié)果 還說以廠家檢測為準(zhǔn) 明明不是人為損壞 客服還說我可以找其它方式檢測 簡直霸王條款！卻還是說以廠家檢測為準(zhǔn) 沒別的，兩百多塊錢 誰都交得起 但我要討個公道 這種問都不問消費者就以廠家機器檢測為準(zhǔn)的方式是不是有失公道