投訴主題:新?怂棺兯傧渎┯ | |
投訴目標(biāo):長(zhǎng)安福特 | 投 訴 人:魏先生 |
投訴時(shí)間:2015-03-11 | 投訴地區(qū):山西省 |
2013年8月2日購(gòu)入長(zhǎng)安福特新?怂1.6AT兩廂風(fēng)尚版轎車,現(xiàn)行駛約8800余公里,保養(yǎng)、維修均在本地4S店做業(yè),行駛中曾出現(xiàn)過抖動(dòng),怠速突然下降等問題。2014年7月2日在4S店二次保養(yǎng)時(shí),發(fā)現(xiàn)變速箱底部有油漬,經(jīng)4S店維修人員觀察,確認(rèn)為變速箱漏油,并表示要拆開變速箱更換油封,當(dāng)時(shí)本人并未同意,之后與長(zhǎng)安福特廠家聯(lián)系,提出更換變速箱總成,同時(shí)延長(zhǎng)質(zhì)保時(shí)間,遭到廠家拒絕,無奈之下于2014年7月6日將車送往4S更換油封,但通過了解相關(guān)情況,新?怂棺兯傧渎┯筒⒎莻(gè)別現(xiàn)象,甚至更換油封后依然存在漏油現(xiàn)象,希望求長(zhǎng)安福特廠家能夠正視這一問題,公布問題真實(shí)原因,召回問題車輛,同時(shí)延長(zhǎng)質(zhì)保時(shí)間(10年或15萬公里),特別是變速箱等相關(guān)重要部件。 后續(xù)情況:更換油封后,抖動(dòng)依然存在,同時(shí)出現(xiàn)過以下嚴(yán)重情況:2014年國(guó)慶出游期間,在高速路行駛時(shí)行駛時(shí),正常輕點(diǎn)剎車,汽車時(shí)速下降,轉(zhuǎn)速突然升至4000轉(zhuǎn),發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)發(fā)出連續(xù)轟鳴聲,踩剎車、油門都沒有反應(yīng),持續(xù)將近40秒后,汽車突然前竄,之后轉(zhuǎn)速恢復(fù)正常,轟鳴聲消失,汽車正常,并多次出現(xiàn)此問題。駛離高速后立即前往4S店,經(jīng)4S店維修人員檢查,認(rèn)為是行車電腦問題,對(duì)行車電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)。之后未上高速行駛,不知道問題是否解決,F(xiàn)要求更換變速箱總成,對(duì)全車進(jìn)行認(rèn)真檢查,及時(shí)解決問題。