記者從國(guó)家發(fā)改委了解到，“雙十一”要來(lái)啦!網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，下手需謹(jǐn)慎!“雙十一”尤其要提高警惕，注意防范10類(lèi)網(wǎng)購(gòu)信用風(fēng)險(xiǎn)!

　　一、防范商品信息“表里不一”風(fēng)險(xiǎn)

　　部分產(chǎn)品在圖片宣傳上十分吸引人，但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)回家后卻發(fā)現(xiàn)到手的產(chǎn)品與圖片相差甚遠(yuǎn)。

　　二、防范優(yōu)惠促銷(xiāo)暗含水份風(fēng)險(xiǎn)

　　“雙十一”期間，網(wǎng)絡(luò)商家讓利明顯，但部分商家會(huì)故意設(shè)置一些復(fù)雜的交易環(huán)節(jié)和促銷(xiāo)手段，導(dǎo)致與實(shí)際優(yōu)惠幅度不符。

　　三、防范個(gè)人信息“被泄露”風(fēng)險(xiǎn)

　　有些網(wǎng)站對(duì)用戶提交的信息不做適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，有的還公開(kāi)傳播，甚至個(gè)別網(wǎng)站受利益驅(qū)使，倒賣(mài)個(gè)人信息，使消費(fèi)者的個(gè)人隱私難以得到有效保護(hù)。

　　四、防范商品送貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　有些賣(mài)家由于暫時(shí)沒(méi)有庫(kù)存等多種原因不能及時(shí)發(fā)貨，嚴(yán)重影響到消費(fèi)者的產(chǎn)品使用或網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。有調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)送貨時(shí)間太長(zhǎng)、延遲收貨不滿意程度非常高，比例占到近半。

　　五、防范特殊商品“以假亂真”風(fēng)險(xiǎn)

　　消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)奢侈品、海淘代購(gòu)等商品的數(shù)量和頻率近幾年不斷攀升，由于這些產(chǎn)品或價(jià)值不菲，或遠(yuǎn)道而來(lái)，很難驗(yàn)證是否是正品。

　　六、防范惡意刷單虛假交易風(fēng)險(xiǎn)

　　商家通過(guò)刷單以假亂真，提高網(wǎng)店的排名和銷(xiāo)量，獲取銷(xiāo)量及好評(píng)吸引顧客的現(xiàn)象仍很普遍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)以虛假交易為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、組織達(dá)幾百家之多，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的涉及人數(shù)可能上千萬(wàn)。

　　七、防范售后服務(wù)“名不副實(shí)”風(fēng)險(xiǎn)

　　以電子產(chǎn)品為例，網(wǎng)購(gòu)本身就缺失面對(duì)面的“使用教學(xué)”和維修環(huán)節(jié)，有些商家又不能做到及時(shí)答復(fù)和有效服務(wù)，再加上有些商家承諾的聯(lián)保、包退換等條款難以兌現(xiàn)，消費(fèi)者投訴率很高。

　　八、防范釣魚(yú)網(wǎng)站“花樣騙現(xiàn)”風(fēng)險(xiǎn)

　　一些釣魚(yú)網(wǎng)站可能會(huì)注冊(cè)和正規(guī)網(wǎng)上銀行相近的域名，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上模仿正規(guī)網(wǎng)站，誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入。一旦消費(fèi)者進(jìn)行支付，并輸入自己的賬號(hào)和密碼，銀行資金就有被盜取的風(fēng)險(xiǎn)。

　　九、防范售后維權(quán)理賠艱難風(fēng)險(xiǎn)

　　每年“雙十一”過(guò)后，由于工作量巨大，在快遞過(guò)程中物品損壞、丟件情況時(shí)有發(fā)生。商家則以寄出商品完好為由拒絕賠償，導(dǎo)致責(zé)任難以確定，消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中經(jīng)常被商家與快遞公司相互推諉，使理賠遙遙無(wú)期。

　　十、防范物流快遞“任性漲價(jià)”風(fēng)險(xiǎn)

　　部分物流公司趁“雙十一”需求旺盛，聯(lián)合實(shí)行區(qū)域內(nèi)價(jià)格壟斷提高快遞費(fèi)，使消費(fèi)者無(wú)奈接受“被漲價(jià)”。在部分市縣區(qū)內(nèi)，由于地域范圍小、物流公司少，更易形成壟斷行為，消費(fèi)者遭遇集體漲價(jià)，只能被動(dòng)買(mǎi)單。