□ 吳 丹

    隨著互聯網的快速發(fā)展，很多中小企業(yè)都建立了自己的企業(yè)網站。根據中國互聯網絡信息中心最新的企業(yè)調查數據顯示，具有法人資格的中小企業(yè)（不含個體工商）中曾經建立了企業(yè)網站的占到27.8%。

    然而，很多中小企業(yè)建立企業(yè)網站的目的和思路都并不清晰，從而造成了企業(yè)網站從定位到功能、從人員投入到內容維護，各方面都存在很多問題，企業(yè)網站很多時候都沒有發(fā)揮出真正的價值。

    調查數據顯示，多數企業(yè)網站功能主要還是集中在展示上，互動功能、交易功能、后臺統(tǒng)計功能等方面還有所欠缺，這也導致多數企業(yè)網站缺乏人氣，淪為了擺設。

    從中小企業(yè)網站更新頻率來看，大多數企業(yè)并沒有將網站作為信息發(fā)布的重要領地。超過一半以上的企業(yè)網站平均一個月都難以更新一次，可見很多企業(yè)網站都處于半停滯的狀態(tài)。企業(yè)網站利用水平普遍偏低。

    目前中小企業(yè)網站的維護水平總體還是偏低。中小企業(yè)網站有專職團隊負責的僅22.5%；多數企業(yè)網站僅有少數人員進行內容更新，而沒有技術維護人員；甚至還有超過1/4的企業(yè)網站沒有專職人員負責內容更新和網站管理。

    然而，企業(yè)網站的價值遠遠不只是一個“企業(yè)名片”，而是應該成為企業(yè)與用戶間緊密連接的紐帶。這個紐帶，既要起到維系與老客戶的聯系，促進老客戶的持續(xù)消費，還要起到將潛在客戶轉化為新客戶的作用。

    很多中小企業(yè)總是抱怨各種網絡營銷推廣手段的效果不佳，將責任都歸結到營銷服務提供商的身上。其實，通過大量的案例，我們發(fā)現很多時候潛在客戶正是被粗糙的企業(yè)網站卡住了，沒有完成向客戶的轉化。

    如何提升中小企業(yè)網站的運營水平、消除流量向用戶轉化的瓶頸，是中小企業(yè)網絡營銷中需要面對的核心問題之一。解決這一問題，首先需要中小企業(yè)從思想上重視企業(yè)網站的建設和運營，正確定位自己的企業(yè)網站；其次，需要中小企業(yè)進行必要的投入，包括人員的投入、后臺數據統(tǒng)計功能完善等等；此外，第三方公司的輔助優(yōu)化和咨詢服務，也是必要的一環(huán)。《中國質量報》