□ 李明利

    某著名教授將要在一次規(guī)格極高的學術會議上進行演講，全家人都為教授的這次露臉而激動。為此，妻子專門為他選購了一套名牌西裝。晚飯時，妻子問西裝合不合身。教授說：“上身很好，褲腿長了兩厘米，倒是能穿！”晚上教授早早就睡了�？墒悄赣H卻沒有睡，她想這么重要的演講，西褲長了怎么行，就翻身下床，把西裝的褲腿剪掉兩厘米，縫好燙平，然后安心地入睡了。早上，妻子醒來，想起丈夫西褲的事，看到時間還來得及，便拿來西褲又剪掉兩厘米，縫好燙平，愜意地去做早餐了。不久，女兒起床了，看媽媽的早餐還沒有做好，就想起爸爸西褲的事情，尋思自己也能為父親做點事情了，便拿來西褲，再剪短兩厘米，結果可想而知。

    【管理借鑒】作為管理者，教授一句云淡風輕、模棱兩可的“倒是能穿”，造成了下屬（母親、妻子、女兒）的揣摩“上意”。因此，管理者要有明確的目標，并且要將該信息準確地傳遞出去。

    某項工作，有時候大家都搶著去做、有時候大家都不做，這種現(xiàn)象屢見不鮮。其原因，就在于分工不明確、崗位職責不清晰。褲子合適的長度與當前的長度，這是質量標準里的兩個重要數(shù)據。如果有這兩個數(shù)據，后來讓人啼笑皆非的事情，也許根本不會發(fā)生！《中國質量報》