□ 澤 亞

    員工的管理不應(yīng)該過(guò)多地借助處罰的手段來(lái)解決，處罰員工是無(wú)可奈何的處理手段和辦法。因此，不太主張更多以罰款的方式來(lái)解決管理的問(wèn)題。

    通過(guò)什么解決呢？仍然是管理程序、管理規(guī)則、管理培訓(xùn)以及管理干部自身的帶頭作用，當(dāng)然也并不是說(shuō)要杜絕罰款，必要的處罰還是存在的，但這是不得已的手段。

    起到警戒員工技術(shù)錯(cuò)誤的作用，很多手段都可以達(dá)到，罰款不應(yīng)該是唯一的方式。罰款本來(lái)不是為了“款”而是為了“罰”，“罰”有很多的方式，因此，對(duì)于員工錯(cuò)誤的指出，如果從善意的角度來(lái)指出，就不需要通過(guò)罰款的方式來(lái)解決。

    即使給員工罰款，也應(yīng)該讓管理層去討論，管理者的責(zé)任是什么，“我”下面的員工被罰款的比例比較高，或者次數(shù)比較多，那么我們的管理者就應(yīng)該自責(zé)，就應(yīng)該思考“我”的責(zé)任在哪里，“我的員工”為什么這么多人被罰款？

    有一次，一家企業(yè)出現(xiàn)了一次重大的質(zhì)量事故，造成90萬(wàn)元的退貨，而且發(fā)現(xiàn)了很多管理的問(wèn)題，從廠長(zhǎng)到質(zhì)檢到生產(chǎn)車間到相關(guān)的工人和工藝，很多問(wèn)題暴露出來(lái)了。對(duì)這個(gè)事情當(dāng)然啟動(dòng)了制度，大大小小罰了17個(gè)人。企業(yè)總經(jīng)理陪著每個(gè)人罰了一遍。生產(chǎn)部的經(jīng)理罰了500元，總經(jīng)理跟著罰500元，質(zhì)檢部的經(jīng)理罰了200元，總經(jīng)理跟著加200元，有的員工罰5元，總經(jīng)理加5元，那次總經(jīng)理個(gè)人罰了1700元錢(qián)。意思是告訴大家，這么多人出錯(cuò)誤，總經(jīng)理是有責(zé)任的，盡管這個(gè)事從頭到尾總經(jīng)理不知道，因?yàn)楣懿坏竭@么細(xì)的地方，但是總經(jīng)理這樣做是想告訴大家一個(gè)觀點(diǎn)：這么大面積的錯(cuò)誤，總經(jīng)理從根本上來(lái)講是有責(zé)任的。處罰結(jié)果公布出來(lái)后，全廠沒(méi)有一個(gè)人有意見(jiàn)，沒(méi)有人說(shuō)這次罰款是不對(duì)的，反過(guò)來(lái)強(qiáng)化了全員的質(zhì)量意識(shí)。

    罰款可能是被迫的、無(wú)奈的，有時(shí)甚至是不可避免的，但罰款絕對(duì)不是一個(gè)好的管理手段。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》