今年暑假，在福建南平當(dāng)老師的張磊自駕車到廈門旅游。下了高速，他發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)活躍的帶客仔（向?qū)В┥倭嗽S多，依據(jù)路牌標(biāo)識，他很順利的找到了目的地。更令他意外的是，景區(qū)、碼頭、飯店、商場等公共場所的信息圖形符號一目了然，非常顯眼。其實(shí)，張磊感受到的，是廈門市在去年以來大力推動公共信息圖形標(biāo)志的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的明顯變化。

    廈門是“中國十大旅游城市”。為提高廈門市文明程度和城市管理水平，進(jìn)一步維護(hù)優(yōu)秀旅游城市的良好形象和促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，廈門市從2009年開始出臺措施，推動公共信息圖形標(biāo)志的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)旅游服務(wù)工作。市質(zhì)監(jiān)局從政府推動、加大宣傳、強(qiáng)化培訓(xùn)、專項(xiàng)檢查和部門聯(lián)動5個(gè)方面力度，啟動了廈門市公共信息圖形符號標(biāo)準(zhǔn)化工作，取得了顯著成效。

    在廈門的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，第三產(chǎn)業(yè)占據(jù)了一半份額，其標(biāo)準(zhǔn)化水平直接關(guān)系著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量。該局圍繞廈門大力發(fā)展的旅游、物流、中介服務(wù)、商貿(mào)等服務(wù)行業(yè)，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)委等六部門《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見》精神，采取切實(shí)可行的措施，積極推動全市服務(wù)業(yè)開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，以提高第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平和市場競爭力。

    隨著鄉(xiāng)村游的興起，廈門市質(zhì)監(jiān)局按照“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，以餐飲衛(wèi)生、住宿接待、服務(wù)安全等為重點(diǎn)內(nèi)容，加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游市場日常監(jiān)督管理，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化”的要求為切入點(diǎn)，組織制定了《鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)建設(shè)規(guī)范》和《鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)安全質(zhì)量要求》兩項(xiàng)廈門市地方標(biāo)準(zhǔn)。目前這兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)在國內(nèi)旅游行業(yè)引起了較大的關(guān)注，有力促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)工作，在去年廈門市開展的“十大最美鄉(xiāng)村”評選活動中也發(fā)揮了積極作用。

    為了進(jìn)一步規(guī)范和提高廈門市美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，該局參與制定了《美發(fā)美容服務(wù)質(zhì)量與規(guī)范》、《美發(fā)美容服務(wù)企業(yè)星級劃分與評定》福建省地方標(biāo)準(zhǔn)。該市美發(fā)美容協(xié)會已連續(xù)幾年開展了行業(yè)等級評定工作，百姓反響熱烈。

    目前，廈門首批服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)已獲得立項(xiàng)，其中包括銳珂（廈門）醫(yī)療器材有限公司申報(bào)的“廈門醫(yī)用膠片配送服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”獲得國家標(biāo)準(zhǔn)委立項(xiàng)，美發(fā)美容協(xié)會、日月谷溫泉度假酒店和翠豐溫泉酒店3個(gè)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)獲福建省質(zhì)監(jiān)局立項(xiàng)，這些試點(diǎn)涵蓋了物流、旅游、社區(qū)、酒店等服務(wù)領(lǐng)域。此外，該局積極組織對家政、港口物流等服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，推薦思明區(qū)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心申報(bào)家政服務(wù)業(yè)國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。

    《中國質(zhì)量報(bào)》