為更好地發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用,提高服務(wù)業(yè)整體發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái),浙江省仙居縣質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞縣委縣政府打造長(zhǎng)三角旅游休閑勝地的目標(biāo),高度重視旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,今年已上報(bào)國(guó)家級(jí)《建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范基地建設(shè)》服務(wù)業(yè)項(xiàng)目作為旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。
該項(xiàng)目結(jié)合神仙居風(fēng)景旅游實(shí)際,建立完善以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主體、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充的,既能體現(xiàn)出景區(qū)自身特色、又能滿足現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,發(fā)布并實(shí)施《仙居縣旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表》,做到“結(jié)構(gòu)合理、層次分明、重點(diǎn)突出”,內(nèi)容涵蓋景區(qū)管理、游客接待、安全保衛(wèi)、游客投訴、環(huán)境衛(wèi)生、特色旅游產(chǎn)品等方面,涉及服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志、環(huán)境、管理、服務(wù)質(zhì)量等全過(guò)程。建立旅游服務(wù)品牌培育機(jī)制,擴(kuò)大景區(qū)規(guī)模,提高報(bào)務(wù)水平,提升市場(chǎng)知名度,努力把特色做優(yōu)、精品做強(qiáng)、品牌做響,全力打造“長(zhǎng)三角地區(qū)旅游休閑勝地”的旅游服務(wù)區(qū)域品牌,爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家AAAAA景區(qū)。
開(kāi)展旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)能有力促進(jìn)仙居旅游業(yè)在行業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)、品牌打造、提升服務(wù)、理念等方面的軟實(shí)力顯著提升;同時(shí),對(duì)仙居提高旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平、保障游客安全健康和正當(dāng)權(quán)益、保護(hù)旅游資源和環(huán)境、加快仙居旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)具有十分重要的意義。(通訊員:張奔)
張奔