今年以來(lái)，蘇州檢驗(yàn)檢疫局吳中辦事處以深入學(xué)習(xí)貫徹十八大精神為契機(jī)，全面貫徹落實(shí)質(zhì)檢總局“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”以及江蘇局“打造五區(qū)鑄強(qiáng)局”總體工作部署，按照蘇州局準(zhǔn)軍事化管理規(guī)范要求，強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，踐行國(guó)檢引航，進(jìn)一步完善和深化檢務(wù)窗口建設(shè)，著力打造“陽(yáng)光檢務(wù)”窗口服務(wù)品牌形象。

    一是美化環(huán)境擦亮窗口。蘇州局吳中辦在嚴(yán)格執(zhí)行檢務(wù)窗口“8S”日常環(huán)境管理規(guī)范的同時(shí)，通過(guò)文化引導(dǎo)，通過(guò)自編和誦讀“亮化窗口三字經(jīng)”等形式，將窗口環(huán)境等要求牢記于心，付諸于行，始終保持檢務(wù)窗口工作現(xiàn)場(chǎng)整潔、有序，營(yíng)造明亮、舒暢的辦事環(huán)境和服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提升檢務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量與水平。

    二是規(guī)范服務(wù)塑造形象。蘇州局吳中辦認(rèn)真執(zhí)行檢務(wù)窗口文明服務(wù)規(guī)范和“四陽(yáng)光一亮化”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立“我為檢驗(yàn)檢疫樹(shù)形象”的意識(shí)，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能。堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制。通過(guò)以“素養(yǎng)提升”為核心的教育引導(dǎo)，潛移默化、持之以恒地培養(yǎng)窗口工作人員勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)的工作作風(fēng)，充分展示全國(guó)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”的良好形象。

    三是狠抓業(yè)務(wù)提升能力。蘇州局吳中辦狠抓檢務(wù)窗口人員的業(yè)務(wù)能力提升工作。通過(guò)引導(dǎo)檢務(wù)窗口人員不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，形成樂(lè)于學(xué)習(xí)、樂(lè)于討論、樂(lè)于研究、樂(lè)于創(chuàng)新的濃厚學(xué)習(xí)氛圍；通過(guò)“師徒傳承”、“外援教學(xué)”、“論文研討”等多種形式進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉，不斷提升業(yè)務(wù)能力和水平，著力培養(yǎng)復(fù)合型檢務(wù)窗口崗位人才。（徐志峰）