今年4月在一兆韋德辦理了私教課程，課程價格每月1600元，12個月，48節(jié)課程，一共19200元，用招行分期付款，當時教練承諾如后續(xù)無法上課，可以全款免費退課。當時也沒有簽署任何形式的私教課購買協(xié)議。后來因為居住地址變更，無法繼續(xù)上課，要求按剩余未上課程數(shù)退課，被告知要收取30%手續(xù)費。撥打客服的投訴電話，客服告知已交由門店處理，門店在未聯(lián)系我的情況下，告知一兆韋德總部已經(jīng)解決問題，并一直拖延處理。