8.8日晚，通過同程旅游下單去普吉島的7日6晚自由行團，因信息填寫錯誤，無法更改提示需要聯(lián)系客服。但是同程客服潘平一直處于關機狀態(tài)，導致我們信息無法修改，并且同程平臺在未經過用戶電話確認核實，進行出票，導致機票名字，酒店預定名字全部錯誤，機票無法修改，只能退票，造成嚴重經濟損失，希望同程旅游可以給我們一個答復。（我們填寫的護照信息和名字全部是正確的，為什么同程旅游沒有經過審核驗證，就直接出票，所以導致這一事件的發(fā)生）