公司發(fā)了一張任我行1000元的攜程卡，我直到2014年8月12日開始輸入卡號(hào)和卡密碼在攜程網(wǎng)上領(lǐng)用，注意是領(lǐng)用，卡里1000元錢充到網(wǎng)上賬戶后一直沒用，我在15年的8，9月份看過一次，那時(shí)1000元還在，但是今年大年初一準(zhǔn)備出去玩，想用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)里的錢不見了，沒有收到任何的短信提示（過期)和郵件提示。打客服由于是放假期間，客服說等技術(shù)人員上班后給我解決，但是到今天我想起來之前，客服都沒有給我打電話，后來還是我自己打客服電話咨詢了這個(gè)問題后才答復(fù)我的，開始一直敷衍我已經(jīng)過期，錢沒有了，并且說“你看，我們已經(jīng)有兩筆扣款了，每月5號(hào)扣金額的1%，每次10元"，經(jīng)我反復(fù)說，卡的包裝上明明寫著”領(lǐng)用“后三年有效（非購(gòu)買后三年有效），為什么會(huì)不到2017年8月11號(hào)就過期呢，后來他們說可以給你延期，到下班前我看到我賬號(hào)給我回了980元，并說會(huì)繼續(xù)扣款1% 投訴： 1.承認(rèn)此卡還沒過期，把扣的錢還回來，因?yàn)榭�明明沒過期,不能有新政策和新解釋條款來敷衍我。 2. 必須發(fā)聲明道歉，并解釋為什么卡里的錢他們想什么時(shí)候過期就能過期，給客戶造成太大的不便,對(duì)扣除的錢進(jìn)行10倍的返還。 3.希望有關(guān)部門狠狠打擊像攜程這樣的惡商戶。