投訴主題:3個月前購買的春節(jié)機票在出發(fā)前不能出票 | |
投訴目標:去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人:于先生 |
投訴時間:2016-02-03 | 投訴地區(qū):北京市 |
我在2015年11月13日9:21在“去哪兒網(wǎng)”購買2016年2月6日KN5519北京南苑機場到伊春機場的機票,準備從香港在北京中轉(zhuǎn)至伊春過春節(jié)。訂單號: ycc151113091644904。訂票完成支付成功,網(wǎng)站顯示“您已購票完成,請放心安排出行計劃”,但是未出票。本人于2016年1月4日和2016年2月1日分別向去哪兒網(wǎng)客服致電要求及時出票,答復均為“請放心一定按時出票”。但是,2016年2月3日接到去哪兒網(wǎng)的電話,說不能出票,因為已經(jīng)沒有座位了,即使是我3個月前就已經(jīng)訂票,態(tài)度強硬,并且說唯一的處理辦法就是在2月6號晚上安排一班飛機從北京到哈爾濱,自己在哈爾濱住一夜之后,然后要自己想辦法從哈爾濱去伊春(只有7-8小時火車或者4-5小時公路汽車可以選擇),并且表示不在意任何投訴和媒體報到,只能提供這一種解決方案。我認為“去哪兒網(wǎng)”的這種行徑無法容忍,特別是在春節(jié)期間,更是雪上加霜。希望有關(guān)部門嚴肅處理這種影響社會穩(wěn)定、不和諧、擾亂市場經(jīng)濟秩序、向政府富民安民政策宣戰(zhàn)、讓國人對美麗中國夢產(chǎn)生質(zhì)疑的行徑,需要嚴厲打擊和取締。