7月13日，我和LG在攜程旅游網(wǎng)預(yù)訂了7月30日去巴厘島的旅行團(tuán)，并應(yīng)攜程要求立即支付了135000的費(fèi)用。（當(dāng)時(shí)其實(shí)也有猶豫是否攜程這種沒有旅游就付全款的霸王條款是否合理，哪知就因?yàn)槲抑Ц读巳�款，成了攜程日后威脅我LG上飛機(jī)的把柄） 7月29日周五，上午9點(diǎn)左右，攜程客服打來(lái)電話，說(shuō)LG的機(jī)票上的拼音寫錯(cuò)了，原來(lái)是“jiang”但是機(jī)票上打了“jing”，與護(hù)照不符。 當(dāng)時(shí)，我們問(wèn)攜程客服是否會(huì)影響出行，她給我們的答復(fù)是:和東方航空公司聯(lián)系一下，出國(guó)應(yīng)該沒有問(wèn)題，但是攜程不能保證一定能順利回國(guó)。因?yàn)閲?guó)外的出入境管理只看拼音，拼音對(duì)不上的話就很麻煩。我和LG當(dāng)時(shí)非常著急，一天時(shí)間上網(wǎng)查相關(guān)的案例，詢問(wèn)東方航空公司最后得到的答案都是機(jī)票拼音出錯(cuò)問(wèn)題也出現(xiàn)過(guò)，只要找到旅行團(tuán)或者你當(dāng)時(shí)買票的地方改一下或者把原來(lái)的機(jī)票作廢重新出一張就沒有問(wèn)題了。 于是，我們?cè)俅谓o攜程訂單專員打電話，告訴她我們咨詢的信息，請(qǐng)求她及時(shí)幫我們處理。一天下來(lái)，我們打了10多個(gè)電話，請(qǐng)求馬上處理這個(gè)問(wèn)題，攜程給我們的處理結(jié)果就首先一直推卸責(zé)任，并建議我們出行，但是順利回國(guó)不能保證。然后說(shuō)機(jī)票方面不能更改。 我們非常質(zhì)疑攜程處理事情的態(tài)度，一天時(shí)間里面，就是我們不停的想辦法，不停的給他們打電話，但是攜程方面沒有作出任何積極的解決方案，只是一直說(shuō)會(huì)處理。 7月30日周六（出行當(dāng)天），我很佩服攜程的淡定，直到這天攜程還是沒有給出任何有出行安全感得處理結(jié)果。這次旅行也是我和LG的結(jié)婚蜜月行，我們不想因?yàn)闄C(jī)票的原因而泡湯。于是我們?cè)?0號(hào)上午依然努力給攜程協(xié)商，希望暫時(shí)先解決機(jī)票的問(wèn)題，讓我們順利出行，至于因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，等旅行回來(lái)確定責(zé)任方，由責(zé)任方支付相關(guān)費(fèi)用。但是，攜程不愿意再重新出票，他的理由是今天是周六，大家休息，只能等到周一才有處理方案，讓我們先出行再說(shuō)。（我想質(zhì)問(wèn)攜程的是，那昨天周五一天，你們?cè)诟陕铮浚。┛傊�，�?0日上午，攜程給我們的只有，已經(jīng)和東方航空方面聯(lián)系，在機(jī)票上備注了，出去沒有問(wèn)題。當(dāng)我問(wèn)到，你們的備注巴厘島方面是否能看到，他說(shuō)不一定。也就是說(shuō)，在不能保證順利回國(guó)的前提下，攜程依然堅(jiān)持要我們出行，如果我們不出行的話，那就視我們放棄出行，全額不退！ 飛機(jī)是下午6點(diǎn)30分起飛，領(lǐng)隊(duì)要求我們3點(diǎn)半到浦東機(jī)場(chǎng)，和機(jī)場(chǎng)在交涉一下。我們還是抱著一絲能解決的前提，大包小包坐了3個(gè)半小時(shí)大巴來(lái)到上海浦東機(jī)場(chǎng)。領(lǐng)隊(duì)帶我們咨詢了相關(guān)東航地勤工作人員，他們的答復(fù)也是最后得到的答案都是機(jī)票拼音出錯(cuò)問(wèn)題也出現(xiàn)過(guò)，只要找到旅行團(tuán)或者你當(dāng)時(shí)買票的地方改一下或者把原來(lái)的機(jī)票作廢重新出一張就沒有問(wèn)題了。巴厘島這個(gè)地方安檢不是很嚴(yán)格，有可能錯(cuò)誤的機(jī)票是能用的，塞點(diǎn)小費(fèi)，也有可能是不能用的，誰(shuí)都說(shuō)不準(zhǔn)。于是，我又打電話攜程，要求他們修改或重新出票，他們同樣跟我們打太極，沒有任何處理結(jié)果。 此時(shí)，我和老公商量，要是攜程都不能保證我們順利回國(guó)，我們?cè)趺锤胰ィ康�是攜程這種不負(fù)責(zé)任，拿旅客人身安全作賭注的行為一定會(huì)追究到底。 到了上飛機(jī)前一個(gè)小時(shí)，這個(gè)時(shí)候攜程見