事情源于2016年6月29日在網(wǎng)易考拉海購購買了一款HAMILTON 漢米爾頓 男士休閑腕表，7月7日到貨，因?yàn)槭怯媱澦团笥训纳�日禮物所以就沒太注意細(xì)節(jié)，朋友生日當(dāng)天收到禮物后反饋說手表不能走動，當(dāng)時也覺得晦氣，送手表時間還是不能走動的。      由于此款手表是石英表，所以朋友反應(yīng)情況后自己比較差異，當(dāng)時是懷疑是不是手表質(zhì)量問題，所以在7月11日跟網(wǎng)易考拉反應(yīng)了情況，客服提供建議說，讓我先確認(rèn)收貨，然后申請售后，咨詢客服后給的回饋是可能電池沒電，此種情況可以自己到維修點(diǎn)檢測，更換電池，如果是質(zhì)量問題可以申請退款；或者是申請退款然后重新下單。由于不能確定到底是質(zhì)量問題還是電池沒電，加上手表還沒上手使用，也不敢輕易送去維修點(diǎn)拆表，影響自己正常工作休息時間更擔(dān)心拆表后引起不必要的糾紛，所以當(dāng)時選擇了申請退貨退款。      出乎意外的的，網(wǎng)易考拉的售后處理方式，沒有客服人員及時跟你溝通，只是冷冰冰的拒絕的申請和給我發(fā)了條信息讓我自己上維修點(diǎn)檢測，然后我是重新申請又被拒絕，更讓我寒心的是撥打客服電話客服卻拒接電話，由于現(xiàn)在沒辦法達(dá)成溝通，所以只能向315求助，為自己維權(quán)，麻煩了！