5月6日煮熟的三全精選黑芝麻湯圓（生產(chǎn)日期2015年12月14日）出現(xiàn)黃色斑塊，發(fā)酸發(fā)肥皂水味道，投訴至廠家客服4006371880，回復(fù)說難免保證我們?cè)谫I回家儲(chǔ)存過程中沒做好等等，隨后三全濟(jì)南客服18005311386來電說次日入戶處理，結(jié)果空等2天，既不來人也不來電，無奈我于5月8日投訴至濟(jì)南市食品藥品監(jiān)管局，很快客服來電說10倍賠償，我說我的老母親（80歲）吃了變質(zhì)湯圓惡心嘔吐，我們家人為此出現(xiàn)矛盾，你們廠家起碼也得來家看看吧，客服說請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再回復(fù)，結(jié)果一等又是3天毫無音訊，我只得再投訴至濟(jì)南市食品藥品監(jiān)管局，5月12日濟(jì)南客服17729775103又來電說還是10倍賠償，我要求解釋為何屢屢不守信用，說回電而不回，要求三全賠付500元，回答說請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再回復(fù)，結(jié)果又是讓我空等至今天（5月17日）杳無音信，我再再投訴至濟(jì)南市長(zhǎng)熱線12345和濟(jì)南食品藥品監(jiān)管12331，回答都說不歸他們管，讓我找三全產(chǎn)地河南省投訴，無奈我再再再投訴至廠家客服熱線4006371880，客服再次強(qiáng)調(diào)指出我得有可以證明湯圓從賣場(chǎng)到我家，我能妥善儲(chǔ)存好產(chǎn)品的依據(jù)，我問她難道為了買袋湯圓還得配個(gè)攝像機(jī)全程錄像留作證據(jù)嗎？問她如何解決，回答說只賠一袋湯圓，憑么陪500元？   做為一個(gè)消費(fèi)者為何就這么難討得公道？三全做為國(guó)內(nèi)知名品牌對(duì)待消費(fèi)者如此不守信用，不積極處理問題，不好好提高客服態(tài)度和素質(zhì)，如何能把產(chǎn)品做大做強(qiáng)？湯圓變質(zhì)不可怕，服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)不提高就太可怕了！