您好，6月26日一號店云娜箱包專營店搞活動，買兩件商品兩折，我下了一單，然后賣家提示發(fā)貨，用的中通快遞，可查詢單號761301064802，但是今天確認(rèn)被人簽收了，我到網(wǎng)上查詢很多顧客和我有相同的經(jīng)歷，而且物流單號是一樣的。我在線投訴，他們的回復(fù)是讓我退款，如果不主動退款，7天之內(nèi)強制性統(tǒng)一退款，請315為我主持公道，這種無恥的商家應(yīng)該受到處罰！